Zaufanie – zasób najwyższej potrzeby współczesnego pracownika

Zaufanie jest ważnym zasobem organizacyjnym, szczególnie przydatnym w sytuacji współzależności, która występujące zarówno podczas współpracy osób należących do tego samego poziomu organizacyjnego, jak i podczas wykonywania poleceń przełożonego, przez podległego pracownika. W takiej sytuacji jednostka nie jest w stanie samodzielnie zrealizować swojego celu, którego osiągnięcie jest możliwe tylko w wyniku współdziałania wraz z innymi osobami, ze względu na konieczność wzajemnego polegania na efektach pracy lub zasobach innych pracowników. W tego typu sytuacjach, współzależni pracownicy, żeby zrealizować swoje cele, są zmuszeni do dobrowolnej akceptacji wrażliwości na ewentualne straty, które mogą powstać, jeżeli partner relacji niespodziewanie zawiedzie, pokładane w nim, pozytywne przekonanie i zachowa się wbrew oczekiwaniu. I to właśnie tę gotowość do akceptacji wrażliwości na możliwość poniesienia straty, która występuje w sytuacji współzależności, w literaturze przedmiotu, określa się jako kluczowy element pojęcia zaufania, które szerzej opisano w materiałach informacyjnych.

W pierwszej części materiałów informacyjnych przedstawiono wyniki badań, które potwierdzają, że zaufanie jest szczególnie ważnym zasobem dla organizacji bezpieczeństwa pracy w przedsiębiorstwie, ponieważ pozytywnie wpływa na współpracę pracowników w obszarze bhp i pozostaje w związku z rzadszym podejmowaniem zachowań niebezpiecznych w miejscu pracy. Co więcej, przedstawione wyniki badań wskazują, że zaufanie pracowników pełni istotną rolę w organizacji bezpieczeństwa w przedsiębiorstwie, stanowiąc podstawę dla takich kluczowych czynników organizacji bhp jak kultura bezpieczeństwa i przywództwo.

W drugiej części materiałów informacyjnych przedstawiono rekomendacje działań zwiększających zaufanie, które można zastosować w przedsiębiorstwie, ale również na poziomie społeczeństwa. Przedstawiono, między innymi, kluczowe metody i techniki budowy atmosfery zaufania, zarówno w ogólnej jak i procesowej perspektywie. Omówiono także jakich działań nie należy podejmować aby nie utracić zaufania pracowników oraz jakie działania należy ewentualnie podjąć jeżeli utarta zaufania już nastąpiła.

 Pliki do pobrania:

	Zaufanie w pracy a bezpieczeństwo. Część I:   Związek zaufania społecznego z podejmowaniem zachowań niebezpiecznych, ze szczególnym uwzględnieniem przestrzegania przepisów i zasad bhp Szymon Ordysiński 2019 r.
	Zaufanie w pracy a bezpieczeństwo. Część II:   Rekomendacje działań zwiększających zaufanie   Szymon Ordysiński 2019 r.

Zaufanie organizacyjne – fundament skutecznego zarządzania bhp

Zaufanie w miejscu pracy odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu bezpiecznych zachowań pracowników oraz w skutecznym funkcjonowaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. Wyniki badań wskazują, że wysoki poziom zaufania organizacyjnego jest istotnie związany z lepszą komunikacją zespołową oraz wyższym poziomem zaangażowania pracowników. Przekłada się to na wzrost efektywności przywództwa oraz współpracy zespołowej, które mają kluczowe znaczenie dla kształtowania bezpiecznych zachowań i wysokiego poziomu bezpieczeństwa pracy.

Z kolei niski poziom zaufania pracowników do kierownictwa powoduje, że nawet najlepiej zaprojektowane systemy, rozwiązania organizacyjne i procedury mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów, ponieważ brakuje dobrowolnego zaangażowania, współpracy, otwartej komunikacji oraz poczucia wspólnej odpowiedzialności za bezpieczeństwo.

W środowisku pracy opartym na zaufaniu pracownicy częściej zgłaszają zagrożenia, aktywnie uczestniczą w inicjatywach poprawiających warunki pracy, otwarcie komunikują problemy oraz rzadziej podejmują zachowania ryzykowne. W rezultacie bezpieczeństwo staje się integralnym elementem kultury organizacyjnej oraz wspólną odpowiedzialnością wszystkich członków organizacji, a nie jedynie formalnym wymogiem.

Jak wzmacniać zaufanie poprzez skuteczne zarządzanie bhp?

Badania CIOP-PIB potwierdzają, że sposób zarządzania bezpieczeństwem i zdrowiem w pracy istotnie wpływa na poziom zaufania pracowników do kierownictwa. Skłonność pracowników do obdarzania kierownictwa zaufaniem jest ściśle związana z oceną jego działań w obszarze bhp. Pozytywna ocena działań kierownictwa w tym obszarze sprzyja wzrostowi zaufania, co z kolei wzmacnia zaangażowanie pracowników i poprawia efektywność działań prewencyjnych. Oznacza to, że możliwe jest skuteczne wzmacniania zaufania pracowników poprzez działania naprawcze i doskonalące w obszarze bhp. Kluczowe znaczenie ma jednak dobór wdrażanych rozwiązań zarządczych, ponieważ różne działania kierownictwa mogą w odmienny sposób wpływać na poszczególne wymiary zaufania. Z tego względu proces wzmacniania zaufania powinien być poprzedzony diagnozą jego poziomu oraz identyfikacją przyczyn jego deficytów. Na tej podstawie możliwe jest zaplanowanie adekwatnych strategii i narzędzi zarządczych, wzmacniających zaufanie organizacyjne, dobranych w zależności od rodzaju deficytu.

Wzmacnianie zaufania pracowników poprzez skuteczne zarządzanie bhp wymaga zatem kompleksowego podejścia obejmującego diagnozę przyczyn ewentualnych deficytów zaufania, a następnie dobór i wdrażanie strategii i działań kierownictwa adekwatnych do zidentyfikowanych potrzeb organizacyjnych.

Materiały informacyjne – wytyczne praktycznych działań

W CIOP-PIB opracowano zestaw materiałów informacyjnych zawierających rekomendacje działań służących wzmacnianiu zaufania organizacyjnego poprzez doskonalenie zarządzania bhp. Materiały te zostały dostosowane do różnych poziomów i przyczyn deficytu zaufania i obejmują m.in.: listy kontrolne, przykłady dobrych praktyk, zasady i schematy postępowania oraz wskazówki dotyczące wdrażania działań organizacyjnych.

Wytyczne działań organizacyjnych wzmacniających zaufanie pracowników poprzez poprawę skuteczności zarządzaniem bezpieczeństwem i higieną pracy w przedsiębiorstwie

Narzędzie komputerowe wspierające diagnozę i wzmacnianie zaufania organizacyjnego

Równolegle opracowano nowoczesne narzędzie komputerowe wspierające użytkowników na wszystkich etapach procesu wzmacniania zaufania organizacyjnego. Aplikacja umożliwia:

• przeprowadzenie badań zaufania organizacyjnego,
• analizę i interpretację wyników badań,
• identyfikację obszarów deficytu zaufania,
• dobór i planowanie działań naprawczych oraz doskonalących w obszarze bhp, dopasowanych do zidentyfikowanych deficytów zaufania,
• wskazanie priorytetów działań,
• formułowanie wytycznych dotyczące wdrażania działań.

Narzędzie automatycznie generuje rekomendacje działań, które mogą skutecznie przyczynić się do wzmocnienia poziomu zaufania organizacyjnego i poprawić efektywność zarządzania bhp w przedsiębiorstwie.

Narzędzie komputerowe do diagnozy stanu zaufania organizacyjnego oraz kluczowych czynników związanych z zarządzaniem bezpieczeństwem i higieną pracy wpływających na poziom zaufania pracowników

Dlaczego warto skorzystać z opracowanych materiałów i narzędzia?

Zastosowanie materiałów oraz narzędzia komputerowego umożliwia organizacjom systematyczne i oparte na danych wzmacnianie zaufania pracowników, rozwijanie kultury bezpieczeństwa, zwiększanie zaangażowania pracowników oraz poprawę skuteczności zarządzania w obszarze bhp.

Stanowią one kompleksowe wsparcie dla kierownictwa, służb bhp oraz innych specjalistów i kadry zarządzającej, którzy dążą do świadomego kształtowania zaufania organizacyjnego i podnoszenia poziomu bezpieczeństwa pracy.